Gerçek Operasyonlar İçin Tasarlanmış Bir Çağrı Merkezi Platformu
CallTech, sesli iletişime dayalı işletmeler için tasarlanmıştır—ister kendi kurumunuz için bir çağrı merkezi işletin, ister birden fazla KOBİ'ye çağrı merkezi hizmeti sunun. Platform, iç destek ekiplerine, giden satış operasyonlarına ve farklı müşterileri, kampanyaları ve performans gereksinimlerini yöneten profesyonel çağrı merkezi hizmet sağlayıcılarına eşit derecede uyum sağlar.
Gelen, giden veya karma iş akışları her ekip, kampanya veya müşteri için ayrı ayrı yapılandırılabilir. Yönlendirme mantığı, temsilci grupları, kuyruklar ve KPI'lar operasyonel düzeyde tanımlanır—böylece net performans sınırlarını korurken birden fazla müşteriyi desteklemeyi kolaylaştırır.
Hangi çağrı yapısını kullanırsanız kullanın, Konuşma Analitiği ve yapay zeka destekli raporlama ile güçlendirilmiş modern izleme arayüzümüzden yararlanırsınız. Operasyonlar ve kalite için önem taşıyan ölçülebilir sinyalleri takip edin—ardından bu içgörüleri temsilcilere koçluk yapmak, sürtünmeyi azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için kullanın.
CallTech ayrıca mevcut ekosisteminize de uyum sağlar. API öncelikli yaklaşımımız, CallTech'i herhangi bir CRM, biletleme aracı, ERP veya iç yazılıma bağlamayı kolaylaştırır—böylece çağrı merkeziniz kopuk bir sistem değil, iş akışınızın bir parçası haline gelir.
Profesyonel operasyonlar için yeterince güçlü, büyüyen ekipler için erişilebilir: planlar temsilci başına aylık 450 TRY'den başlar, böylece büyük ön yatırımlar yapmadan çağrı merkezinizi modernleştirebilirsiniz.
- •Gelen, Giden ve Karma Çağrı Merkezi Mimarisi
- •Çoklu Ekip ve Çoklu Kampanya Operasyonel Desteği
- •Konuşma Analitiği Tabanlı KPI ve Kalite İzleme
- •Otomatik Çağrı Dağıtımı ve Akıllı Yönlendirme
- •CRM ve Müşteri Sistemleri ile API Tabanlı Entegrasyon
Neden CallTech'i Seçmelisiniz?
CallTech, hem iç ekipleri hem de profesyonel çağrı merkezi hizmet sağlayıcılarını desteklemek için güvenilir telefon altyapısını yapay zeka destekli izleme ve analizlerle birleştirir. Yönlendirme mantığından raporlamaya ve entegrasyonlara kadar sistemi süreçlerinize uyarlarız—ve maliyetleri şeffaf tutarız. Planlar temsilci başına aylık 450 TRY'den başlar.
Çağrı merkezi operasyonlarınızı yükseltin
Kurumsal düzeyde güvenilirlik ve yapay zeka destekli içgörülerle gelen, giden veya karma iş akışlarını devreye alın—hepsi sadece temsilci başına aylık 450 TRY'den başlar. Karmaşıklık olmadan işinizi büyütün.
Bize Ulaşın