IVR'ınızı Kendi Şartlarınıza Göre Oluşturun, Yönetin ve Güncelleyin
Self Servis IVR, işletmelerin uzun üretim döngüleri veya teknik sürtünmeler olmadan profesyonel, tutarlı IVR deneyimleri tasarlamasına olanak tanır. CallTech ile, mevcut ses kayıtlarınızı kullanabilir veya OpenAI, Google veya ElevenLabs gibi önde gelen AI ses sağlayıcılarını kullanarak tek bir arayüzden yeni IVR sesleri oluşturabilirsiniz.
Sonuç, markanızla, süreçlerinizle ve değişim hızınızla uyumlu kalan esnek bir IVR kurulumudur.
IVR Sesini Kendi Tarzınızda Oluşturun
Her işletmenin halihazırda bir ses tonu vardır ve tutarlılık önemlidir. CallTech Self Servis IVR, IVR'ınızın nasıl duyulduğu ve geliştiği üzerinde tam kontrol sağlar.
Karşılama mesajları, menü yönlendirmeleri, yasal bildirimler ve bekleme anonsları gibi önceden kaydedilmiş ses dosyalarını yükleyebilirsiniz. Alternatif olarak, sadece metin girerek ve OpenAI, Google veya ElevenLabs dahil olmak üzere tercih ettiğiniz AI ses sağlayıcısını seçerek yeni sesli yönlendirmeler oluşturabilirsiniz.
Her iki yaklaşım da yan yana çalışır ve uyumluluk gereksinimlerinize, dil ihtiyaçlarınıza ve operasyonel tercihlerinize uygun olanı seçmenize olanak tanır.
Operasyonel Darboğazlar Olmadan Hızlı Güncellemeler
IVR mesajları sık sık değişir: tatil programları, kampanya duyuruları, yönlendirme güncellemeleri veya yasal bildirimler. Self Servis IVR, bu güncellemelerdeki geleneksel zorlukları ortadan kaldırır.
Tek bir yönlendirmeyi düzenleyin, sesi yeniden oluşturun veya yükleyin ve manuel dosya yönetimi, harici stüdyolar veya uzun onay zincirleri olmadan doğrudan ilgili çağrı akışında yayınlayın. İster bir yardım hattını, ister ekipler ve bölgeler genelinde düzinelerce telefon numarasını yönetin, IVR varlıklarınız yapılandırılmış, sürümlenmiş ve bakımı kolay kalır.
Büyüyen Operasyonlar İçin Merkezi Ses Kütüphanesi
IVR karmaşıklığı arttıkça ses varlıklarını yönetmek zorlaşır. CallTech, merkezi, yeniden kullanılabilir bir ses kütüphanesi sağlayarak bunu çözer.
Yönlendirmeler departmanlar arasında paylaşılabilir, birden fazla akışta yeniden kullanılabilir ve farklı diller veya varyasyonlar için uyarlanabilir; tüm bunlar tutarlı bir marka sesini korurken yapılır. Bu, birden fazla müşteri için IVR yapılarını yöneten çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları için özellikle değerlidir.
Ölçek, Kontrol ve Kalite İçin Tasarlandı
Self Servis IVR, hem küçük ekipleri hem de yüksek hacimli ortamları desteklemek için oluşturulmuştur. Hangi sağlayıcının hangi sesi oluşturduğu, nerede kullanıldığı ve IVR yapınızda nasıl dağıtıldığı üzerinde tam kontrole sahip olursunuz.
CallTech, IVR sesinin nasıl oluşturulduğunu ve yönetildiğini standartlaştırarak, ekiplerin kaliteyi ve tutarlılığı korurken daha hızlı hareket etmesine yardımcı olur; sizi tek bir satıcıya veya iş akışına kilitlemez.
Bir Bakışta Temel Yetenekler
- •Önceden Kaydedilmiş IVR Yönlendirmelerini Yükleyin (WAV / MP3)
- •Seçtiğiniz AI Sağlayıcılarını Kullanarak Sesli Yönlendirmeler Oluşturun
- •Kolay Yineleme ile Metin Tabanlı Yönlendirme Düzenleme
- •Departmanlar ve Telefon Numaraları Genelinde Tutarlı Marka Sesi
- •Mevcut Sistemlerle Güvenli API Tabanlı Entegrasyon
Ölçek ve kalite için tasarlandı
Operasyonlarınızı yavaşlatmadan IVR deneyiminizi güncel tutun. Yönlendirmelerinizi standartlaştırın, hızlı bir şekilde yineleyin ve ortamlar genelinde temiz bir ses kataloğu sağlayın; hangi sağlayıcının hangi sesi oluşturduğu ve nerede kullanıldığı üzerinde tam kontrolü elinizde tutun.
Daha iyi IVR deneyimleri başlatın
Mevcut kayıtlarınızı getirin veya OpenAI, Google veya ElevenLabs ile taze sesler oluşturun; ardından tüm IVR yapınızdaki yönlendirmeleri güvenle yönetin, yeniden kullanın ve yayınlayın.
Bize Ulaşın